皮院长想一想就忍不住想笑。那天赵静在刘牧樵那里吃完饭，急匆匆找到皮院长，给他汇报了开展“亲情服务”的设想。皮院长老行政，一听就明白是怎么回事，在瞬间就意识到了这一举措会给医院带来什么样的变化。他思考了10分钟，就通知办公室，立即召开院长办公会。胡伯龙、曾雪飞、高健还不知出了什么大事。晚上突然开会的情况还是比较少的。赵静列席会议。皮院长把开展“亲情服务”的想法说了一遍。高健吁了一口气，说：“我还以为有什么大事呢！”皮院长一听，心中有一股怒气，但很快就平息了。不是一个层次。同样一个问题，看到的实质一点也不同。不要计较。皮院长听完赵静汇报，他当时就有种“朝闻道夕可死矣”的感觉。高健听到的，却是“这不算大事”。道不同不相为谋。皮院长不想和他说话了。谁知，胡伯龙也说：“老皮啊，亲情服务确实很重要，但也不需要这样急呀，明天开会不行吗？我刚吃饭，丢下碗就来了。”皮院长也不想理他。瞥了他一眼，根本就不同情他，你不吃饭会死吗？确实，你胡伯龙怎么也是这个水平？竟然没体会到这项活动对医院的重大影响？医疗治疗和医疗服务是医院的两只翅膀，两只翅膀动起来了，医院就真的腾飞了！皮院长听到赵静汇报时，他当时的感觉就是有种腾飞的感觉。这一次，神经内外科搬进神经精神中心大楼，外科也大部分搬进了胰腺肝脏外科大楼，这样就给其他科室腾出了大量的床位，不正是其他科室发展的好机会吗？你胡伯龙竟然也这迟钝。曾雪飞没有太大反应，她也没有提出任何反对意见。没提出意见本身就是有意见。哎，皮院长长长地叹了一口气。“你们竟然没有看到这项活动的意义和价值所在？医院的腾飞，需要两只翅膀，一是技术，二是服务。你们还没有理解？”真是着急啊！这人，差别怎么就这样大啊？“我觉得，这项活动，很好，我们要迅速行动起来。”曾雪飞大声说。嗯，一听就知道这是套话。皮院长鄙夷地看了一眼曾雪飞。看来也是个庸才。“赵静，你说说‘亲情服务’的构想，具体的做法。”皮院长也不求他的副手有什么太高的悟性。搞行政是需要悟性的，并且，这种悟性比专业上的悟性还要高，行政经验丰富，行政悟性高的人，一眼就能看透事物的本质。这属于社会科学。胡伯龙他们是搞自然科学的，中间有一道鸿沟。赵静把亲情服务的设想，以及具体的做法说了一遍，最后加上一句：“这个想法的原创属于刘牧樵。”“刘牧樵？”几个人同时问。“对，就在今晚，他对我提的建议。”“好！”“高！”“我听了你说了具体的做法，感觉这是一个很好的举措，行，我负责医生这一块！”“我负责行政后勤这一块。”……皮院长露出了笑脸。半个月了。突然之间，好评不断，就连骨科，这半个月里也风平浪静，还破天荒收到了几张骨科的锦旗。“华佗再世”；“医德高手”；“妙手回春”。……真不容易啊。医疗水平，原来不仅仅与水平有关，还与服务有关。……不过，骨科的腾飞终究是没有飞起，扑腾了几下，又回到了地上，并且还摔了一跤。半个月后，骨科又闹了一次纠纷，最后又是医院妥协告终。“牧樵，你不能坐视不管啊，骨科，你有什么点子，有什么高招，你给我出点主意。你看吧，腾飞了，就连内科系统，在亲情服务的带动下，业务在提升，费用在降低，好评在增加，而唯独就是这骨科，扑腾了几下，掉下来了。”皮院长专门跑到刘牧樵办公室，请他给骨科出主意。刘牧樵说：“你上次给我的任务，到现在还没有完成。我看中的人不愿意来，要来的人，我又看不上，这事，我还是坚持不能着急。”“那个李六一怎么样？”皮院长说。“那个李六一工作很难做，他担心到了这里，自己的水平没有办法提高。”刘牧樵说。“嗯，这样的人太可怕了。”“是的，这种上进心，少有啊！所以，内科系统，我是要把大主任这个位子留给他。”“好吧，骨科，我们先不聊内科，内科不那么紧迫。我们讨论骨科。”刘牧樵说：“我正想跟你汇报骨科的情况。人选，我已经注意到了3个人，但是，这骨科有些奇怪，人，都喜欢走极端，一种只顾做专业，没有管理能力，一种就是匪气太重，见钱眼开。京大骨科这么多人，18个病区，我竟然没有物色到一个理想的人。关键是，我们骨科没有吸引人的地方，白手起家，很多人听到是这样的一个烂摊子，都不愿意来。”“哎，这就是问题所在啊！”人往高处走。谁都知道，安泰医院的骨科不行，有本事的谁愿意趟这趟浑水？没本事的想来，刘牧樵又不愿意。“牧樵，你到骨科实地观察几天行啵？”刘牧樵沉思了好一会，说：“关键是，我对于骨科业务一点也不熟悉。”“不熟悉也不要紧，你懂管理。牧樵啊，我注意到了，胡伯龙的管理能力还不及你。”皮院长说。刘牧樵微微一笑。他当然不及我啦，我有一本《初级医院管理学》，科室一级的管理，真的没什么对手。科室管理好了，做个副院长那就绰绰有余了。皮院长其实真实水平也就是初级医院管理水平。刘牧樵想了想，说：“也行，你不是安了我一个‘亲情服务’领导小组的名字吗？我就以抓‘亲情服务’进驻骨科，我倒是要看看是什么鬼，为什么他们的纠纷多。”半个月前，医院开展“亲情服务”的领导小组名单上，刘牧樵榜上有名，并且，还排在皮院长之后，胡伯龙之前。理由很简单，刘牧樵工作室的架子是处级，那么，刘牧樵的行政级别也就是处级。他排名顺序就排在第二位。喜欢全科医师请大家收藏：()全科医师喵喵更新速度最快。
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